俄搜索進(jìn)駐中國，為中俄跨境電商服務(wù)

時間：2015-09-04

近日盧布和人民幣雙雙貶值，但中國電商奔赴俄羅斯開拓市場的腳步卻并未停歇。

這個行業(yè)最新的玩家來自俄羅斯：俄語搜索引擎巨頭Yandex。根據(jù)介紹，Yandex模仿的是Google：它的搜索引擎占領(lǐng)了俄羅斯的搜索市場，同時也經(jīng)營著郵件和地圖服務(wù)，并且提供了瀏覽器和廣告服務(wù)。

近幾年，Yandex一直在中國市場默默耕耘，并在國內(nèi)提供從電商平臺到導(dǎo)購、支付等一系列電商服務(wù)，這個俄羅斯的百度會給中國的跨境電商們帶來什么改變呢？

從引進(jìn)來到走出去

在中國電子商務(wù)誕生的上古年代，B2B外貿(mào)就是其中最核心的商業(yè)模式之一。如果考慮到彼時以C2C模式起家的阿里巴巴尚未成立淘寶，以B2C模式起家的京東霸道總裁劉強(qiáng)東還在中關(guān)村擺攤，“之一”兩個字也可以去掉。

近年來，隨著保稅區(qū)模式的興起以及國內(nèi)消費者消費水平的大幅度提升，跨境電子貿(mào)易重新成為行業(yè)關(guān)注的焦點。有數(shù)據(jù)顯示，在傳統(tǒng)外貿(mào)年均增長不足10%的情況下，中國跨境電商連年保持著20%-30%以上的增長。另據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進(jìn)出口貿(mào)易比例將會提高到20%。

這個領(lǐng)域也被從業(yè)者看成是電商領(lǐng)域的“最后一塊奶酪”，目前國內(nèi)傳統(tǒng)零售商、電商巨頭、創(chuàng)業(yè)公司、物流服務(wù)商、供應(yīng)鏈分銷商等各路玩家紛紛入局，試圖在這萬億金山中分得一杯羹。

但在這一領(lǐng)域中掘金并不容易，海外供貨能力、物流配送能力、通關(guān)能力、價格戰(zhàn)等都需要龐大資金支持。這樣殘酷的現(xiàn)實讓跨境電商們重新瞄向曾經(jīng)的海外市場，有數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)147家電商平臺中有46％的商家已經(jīng)開展了海外業(yè)務(wù)，34％的商家正在計劃向海外市場進(jìn)軍。

目前國內(nèi)跨境電商進(jìn)口主要瞄向歐美、日韓等國家，而出口則瞄向以俄羅斯、巴西為代表的新興市場國家。這些國家的共同特征是，互聯(lián)網(wǎng)普及率迅速提升，但本土電商力量相對薄弱，競爭相對不足。

數(shù)據(jù)顯示，2014年，俄羅斯網(wǎng)絡(luò)購物市場增長31%，交易額達(dá)7130億盧布，但在社會消費品零售總額中占比不到2%，而在中國，網(wǎng)絡(luò)購物在社會消費品零售總額中的占比已突破10%。來自巴西方面的數(shù)據(jù)則顯示，2014年，巴西網(wǎng)購規(guī)模達(dá)358億雷亞爾，同比增長24%，其中18.4%的份額來自“海淘”，其中中國的購物網(wǎng)站們獲得了55%的份額。

高速發(fā)展的俄羅斯市場

和進(jìn)軍巴西的“散兵游勇”不同，進(jìn)入俄羅斯市場的大多為國內(nèi)的正規(guī)軍。今年6月，京東正式上線京東俄語網(wǎng)站，目標(biāo)直指俄羅斯市場；僅僅一天后，阿里巴巴董事局集團(tuán)主席馬云就在圣彼得堡表示，阿里巴巴速賣通已經(jīng)成為俄羅斯最受歡迎的電商網(wǎng)站。

為什么俄羅斯甚至俄語市場會給帶給中國電商如此之大的吸引力？目前世界上說俄語的國家超過3億，使用人數(shù)全球第六，除了俄羅斯本國以外，以白俄羅斯、烏克蘭為代表的一批國家都有相當(dāng)多人口使用俄語。

今年8月，在哈爾濱市政府、中國貿(mào)促會的推動下，“俄速通--格林伍德”海外倉在莫斯科格林伍德國際貿(mào)易中心舉行了簽約儀式，這標(biāo)志著中國電商擁有了第一個在俄正規(guī)、合法、大型的公共服務(wù)海外倉，它的建立可以將中俄跨境電商物流時效從目前的20-30天提升至2-7天。

中國駐俄羅斯大使李輝在簽約儀式上表示，近幾年來中俄貿(mào)易高速發(fā)展，預(yù)計到2020年，中俄貿(mào)易將達(dá)到2000億美元，而其中中俄電子商務(wù)的發(fā)展尤為引人關(guān)注。

和歐美甚至中國相比，俄羅斯的電商行業(yè)起步較晚，但發(fā)展迅速。有數(shù)據(jù)顯示，在去年阿里雙十一購物節(jié)上，來自俄羅斯的訂單超過200萬。

根據(jù)Yandex中國區(qū)總經(jīng)理蔡學(xué)峰介紹，俄羅斯用戶熱衷在中國網(wǎng)購的主要因素是價格便宜，另外則是商品種類豐富。

數(shù)據(jù)顯示目前京東在俄羅斯日平均訪問量超過8萬次，平均每天交易超過1000單。

蔡學(xué)峰表示和消費者權(quán)益維護(hù)意識極為強(qiáng)烈的美國等國用戶常常動輒要求退換貨，俄羅斯買家的寬容度相對較高，這也讓中國賣家能迅速打開俄羅斯市場。

據(jù)悉，2013年，俄羅斯跨境電商零售市場約為30億美金，占整個電子商務(wù)的20%；到去年，這一比例增長至近30%，約70億美金；2015年預(yù)估會到達(dá)140億美金的規(guī)模，占比為60%。

Yandex能做什么？

有資料顯示，目前中國電商企業(yè)在拓展俄羅斯市場時，在語言和物流上還有巨大的提升空間。速賣通網(wǎng)頁上自動生成的混亂翻譯已經(jīng)惹來不少爭議，京東和大龍網(wǎng)首頁俄文規(guī)范，具體商品介紹卻只有英文。

這樣的現(xiàn)狀自然引起了俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)巨頭Yandex的注意，作為俄羅斯最大的搜索引擎，Yandex一直被稱為“俄羅斯版Google”，不僅因為它擁有龐大的用戶量和寬廣的業(yè)務(wù)范圍，也因為它在俄羅斯幾乎就是互聯(lián)網(wǎng)的代名詞。

據(jù)介紹，Yandex成立于1997年9月23日，最初目標(biāo)是讓電腦真正理解俄語。對俄語的精準(zhǔn)把控已經(jīng)成為Yandex能夠超過谷歌的核心競爭力。比如，“帽子”這個簡單的日常用品，在俄羅斯有六個對應(yīng)單詞。如果在Yandex搜索這六個單詞，Yandex會指向同一個結(jié)果；而在谷歌等其他搜索引擎，會有完全不同的六種結(jié)果。另外雖然Yandex以搜索程序開發(fā)為核心業(yè)務(wù)，但經(jīng)過歷史發(fā)展公司成為多服務(wù)平臺，目前其服務(wù)數(shù)量已超過50個，幾乎涉及互聯(lián)網(wǎng)所有業(yè)務(wù)。

2011年5月Yandex在紐約納斯達(dá)克股票交易所進(jìn)行首次公開募股，首次發(fā)行募集金額達(dá)到13億美元（當(dāng)時成為交易所歷史中第二個最高的募集金額，谷歌上市時募集了16.7億美元的資金）。Yandex在納斯達(dá)克股票交易所的股票簡稱為YNDX。

2012年，Yandex開始通過代理的模式在中國招商，而根據(jù)Yandex國際廣告業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)計，中國跨境賣家投放到Yandex的廣告幾乎每年都以兩倍的速度在增長。

據(jù)蔡學(xué)峰介紹，跨境電商在俄羅斯的暢銷產(chǎn)品主要是3C電子、鞋服、兒童用品、美妝、家居等，大部分是剛性需求。

今年Yandex開放了一個“Yandex Market”平臺，從事跨境電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)。在該平臺上，系統(tǒng)為用戶精選國外電商網(wǎng)站的商品，并以本土化的方式(俄語文字、盧布價格等)展現(xiàn)給用戶。當(dāng)用戶進(jìn)行購買時，點擊跳轉(zhuǎn)至國外電商網(wǎng)站的商品原頁面，既可通過銀行卡在線付款，也可選擇Yandex.Money支付方式。

隱患叢生

盡管俄羅斯市場對國內(nèi)電商有莫大的吸引力，但目前俄羅斯市場的現(xiàn)狀卻并不完全適合國內(nèi)電商大規(guī)模進(jìn)入。

2013年，阿里巴巴旗下的速賣通曾對俄進(jìn)行大促，當(dāng)日訂單17萬，是平日訂單數(shù)量的五倍多。

這引發(fā)了物流體系的坍塌，最先崩潰的是中國郵政，原先，它依靠承包中國飛俄羅斯部分航線的行李機(jī)倉進(jìn)行運輸，但由于每天從北京、上海、廣州出發(fā)的航班固定，原有倉位無法容納五倍的包裹，中國郵政不得不從其他城市調(diào)用特殊航班來將包裹運到俄羅斯。

而當(dāng)包裹達(dá)到俄羅斯后，卻遇到了更大的難題，所有來自中國的包裹都會集中在莫斯科機(jī)場，導(dǎo)致安檢、海關(guān)清關(guān)和郵政分揀速度極慢。因此，原先二三十天就能收到的包裹，都在90天以后才陸續(xù)到貨。隨后一萬多名俄羅斯消費者通過郵件向政府投訴，引起俄羅斯郵政對速賣通的關(guān)注。

在物流之外，俄政府對跨境電商的政策或許也在搖擺之中，自去年7月下旬起，可以免稅入境的跨境網(wǎng)購包裹從價格小于1000歐元且每月不超過31千克，調(diào)整為對150歐元以上或10千克以上的包裹入境收取其價值30%的關(guān)稅。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，因為目前俄羅斯是中國跨境電商企業(yè)最重要的市場之一，該新政將對目前中國跨境電商企業(yè)造成巨大影響。

另外，俄羅斯對本土企業(yè)的保護(hù)也要引發(fā)國內(nèi)電商平臺的關(guān)注。根據(jù)獨立貿(mào)易監(jiān)控服務(wù)機(jī)構(gòu)“全球貿(mào)易預(yù)警”(GlobalTradeAlert，簡稱GTA)發(fā)布的數(shù)據(jù)，2013年在世界范圍內(nèi)，俄羅斯發(fā)布的貿(mào)易保護(hù)主義政策最多，占到全球現(xiàn)有貿(mào)易保護(hù)主義政策的20%，其中包括從減少外籍工作人員配額到國家對稀土工業(yè)、農(nóng)業(yè)和飛機(jī)制造商的支持措施。谷歌在經(jīng)過了艱苦奮斗后，只拿下了27%的份額，遠(yuǎn)遜于本土競爭對手Yandex的61%，亞馬遜干脆在該國銷聲匿跡，模仿Craigslist模式的Avito也已經(jīng)在本土市場遙遙領(lǐng)先美國競爭對手。

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