什么是電商倉(cāng)儲(chǔ)物流
時(shí)間：2023-07-01
倉(cāng)庫(kù)托管外包已經(jīng)是一個(gè)非常成熟的行業(yè)，但電商云倉(cāng)托管外包卻是一個(gè)新興的概念。外包云倉(cāng)是什么樣子，工作流程如何?今天給大家作一個(gè)簡(jiǎn)單介紹。
電商云倉(cāng)就是受客戶(hù)委托完成貨品代收代發(fā)儲(chǔ)存服務(wù)的。收貨：當(dāng)貨品來(lái)到倉(cāng)庫(kù)時(shí)，卸貨人員首先檢查外箱有無(wú)破損，并按實(shí)際數(shù)量完成簽收，如果外箱破損要與客戶(hù)及時(shí)溝通，確定是否要簽收或者拒收。與送貨人員完成交接后，將貨品拉入庫(kù)區(qū)，開(kāi)始清點(diǎn)貨品數(shù)量，是指每個(gè)SKU的數(shù)量。清點(diǎn)完成的數(shù)量不管是否與來(lái)貨清單相符都要與客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，然后才能將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。導(dǎo)入系統(tǒng)是貨品在系統(tǒng)中完成入庫(kù)，實(shí)物尚未完成。上架是實(shí)物完成入庫(kù)的過(guò)程。將每個(gè)SKU貨品放到指定貨位上時(shí)，需要再次核對(duì)數(shù)量 。
系統(tǒng)與實(shí)物均完成入庫(kù)后，客戶(hù)端就可以看到庫(kù)存了，然后開(kāi)始根據(jù)庫(kù)存進(jìn)行發(fā)貨與售賣(mài)?？蛻?hù)在上游產(chǎn)生的訂單會(huì)通過(guò)OMS自動(dòng)被推到倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中。電商云倉(cāng)外包工作人員從系統(tǒng)中將快遞面單與發(fā)貨清單打印出來(lái)，庫(kù)區(qū)里的工員完成揀、驗(yàn)貨、打包。訂單在云倉(cāng)中的操作基本就完成了。接下來(lái)將打包好的的包裹交給快遞，訂單就進(jìn)入了配送環(huán)節(jié)。
訂單發(fā)送后并不是電商云倉(cāng)的托管工作就要結(jié)束了，快遞發(fā)走后，不是每一票都能順利到達(dá)消費(fèi)者手上。由于各種原因經(jīng)常發(fā)生破損丟失等現(xiàn)象。這就是物流的售后追蹤工作。當(dāng)然這個(gè)追蹤來(lái)源于客戶(hù)的反饋。電云倉(cāng)每天幾萬(wàn)個(gè)快遞發(fā)出去不會(huì)主去追蹤每一件的到達(dá)情況，只有通過(guò)各客戶(hù)反饋再去找快遞公司，核實(shí)送抵情況，然后確定補(bǔ)發(fā)還是申請(qǐng)賠償。這是很費(fèi)時(shí)的工作，做電商時(shí)如果不將倉(cāng)庫(kù)外包，這些工作會(huì)很牽扯精力。
快遞訂單發(fā)出完成發(fā)貨追蹤后，月底要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。這是電商云倉(cāng)內(nèi)一項(xiàng)例行工作。盤(pán)點(diǎn)是必須錯(cuò)開(kāi)發(fā)貨時(shí)間。這個(gè)就是在發(fā)貨期間不可以盤(pán)點(diǎn)，系統(tǒng)中不要做波次也不要打印快遞面單。因?yàn)橐坏┳鲞@些動(dòng)作，系統(tǒng)中虛擬庫(kù)位上就會(huì)有庫(kù)存，盤(pán)點(diǎn)單上的數(shù)字是不準(zhǔn)確了。舉例：你先做了盤(pán)點(diǎn)單，在庫(kù)區(qū)盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中打單了，這時(shí)訂單上的產(chǎn)品占用了庫(kù)存，盤(pán)點(diǎn)單上的庫(kù)存數(shù)據(jù)是少于實(shí)物庫(kù)存的。盤(pán)點(diǎn)期間要保持庫(kù)存靜止。
每個(gè)月電商云倉(cāng)后一項(xiàng)工作就是對(duì)賬結(jié)算。每天發(fā)多少訂單，快遞費(fèi)與打包費(fèi)管理費(fèi)等這些費(fèi)用并不是即時(shí)結(jié)算的，而是月結(jié)。對(duì)賬工作比較繁雜，項(xiàng)目比較多，費(fèi)用比較雜，而且都是過(guò)去一個(gè)月的數(shù)據(jù)，訂單的數(shù)量在系統(tǒng)中是可以直接抽取。但裝卸費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、管理費(fèi)等系統(tǒng)中并沒(méi)有，需要查找來(lái)貨記錄。當(dāng)然電商云每月會(huì)出具賬單，而賬單準(zhǔn)確率比較高，幾個(gè)月下來(lái)，建立信任后對(duì)賬就容易了
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