國(guó)慶節(jié)來(lái)臨，跨境賣家該如何應(yīng)對(duì)假期模式？
時(shí)間：2017-09-30
馬上國(guó)慶節(jié)，我們忙碌了大半年的跨境電商小伙伴們也要開始短暫的小長(zhǎng)假了。爬爬山、泡泡澡、吹吹牛、打打牌、喝喝酒……不亦快哉！
那么，咱們的店鋪咋辦呢？不能及時(shí)上新，影響流量和銷售；萬(wàn)一有客戶下單，得不到及時(shí)的咨詢解答，不能及時(shí)發(fā)貨，產(chǎn)生了不良購(gòu)買記錄怎么辦呢？
為避免買家產(chǎn)生不良購(gòu)物體驗(yàn)，我們可以給店鋪開啟假期模式，不同平臺(tái)的假期模式開入入口和流程也有所不同。小編整理了以下5平臺(tái)的假期模式操作流程，給大家參考。
1、wish平臺(tái)
登錄wish平臺(tái)，進(jìn)入【賬戶】—【設(shè)置】—【假期模式】，打開即可。
開啟后，未完成的訂單可繼續(xù)處理，所以還需要繼續(xù)關(guān)注下未完成的訂單哦~而且也可以繼續(xù)上貨、編輯。只是客戶不能繼續(xù)購(gòu)買下單而已。
2、Lazada平臺(tái)
需要到Lazada官方平臺(tái)，向官方申請(qǐng)關(guān)閉時(shí)間和開啟時(shí)間。
3、ebay平臺(tái)
登錄ebay后臺(tái)，在“My eBay”頁(yè)面點(diǎn)擊進(jìn)入【Messages】—【Change settings】完成相關(guān)設(shè)置。設(shè)置詳情請(qǐng)參考ebay官方文檔。
4、Amazon平臺(tái)
在Amazon平臺(tái)，將店鋪產(chǎn)品設(shè)置為停售（Inactive）即可。操作步驟如圖所示：
設(shè)置后請(qǐng)注意以下兩點(diǎn)：
1）、所有pending狀態(tài)的訂單，會(huì)繼續(xù)有效。所以停售后，還請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注訂單狀態(tài)，以免影響已有訂單的正常發(fā)貨。
2）、FBA產(chǎn)品不受影響，可正常出售。
5、速賣通平臺(tái)
除了假期模式，還有別的招 !
法定節(jié)假日期間，速賣通官方會(huì)自動(dòng)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，具體請(qǐng)以平臺(tái)相關(guān)公告為準(zhǔn)。
當(dāng)然你也可以下架店鋪產(chǎn)品，或者進(jìn)一步咨詢官方客服了解相關(guān)處理辦法。
除了假期模式，還有別的招 !
除了提前設(shè)置假期模式，賣家朋友們也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自己的解決方案。
1、庫(kù)存設(shè)為0
如果您的部分商品無(wú)法在春節(jié)期間銷售，請(qǐng)?jiān)诘赇伜笈_(tái)的“庫(kù)存管理”中將相關(guān)商品的庫(kù)存設(shè)置為0。
2、延長(zhǎng)訂單處理時(shí)間
以亞馬遜店鋪為例，如果你的產(chǎn)品是通過(guò)批量上傳的，那么找到之前批量上傳的EXCEL表格模板，然后再HandingTime這一欄延長(zhǎng)訂單處理時(shí)間，如果您是在后臺(tái)手動(dòng)上傳的產(chǎn)品，那么進(jìn)入產(chǎn)品的編輯頁(yè)面修改Handing Time.
注意：Handing Time的修改不會(huì)引發(fā)亞馬遜對(duì)您店鋪指標(biāo)的下降，但是賣家也要考慮到客戶的感受，如果產(chǎn)品的Handing Time過(guò)長(zhǎng)客戶等不及有可能會(huì)引發(fā)Claims和差評(píng)。
3、下架自己發(fā)貨的產(chǎn)品，保留海外倉(cāng)或FBA發(fā)貨的產(chǎn)品
海外倉(cāng)FBA提供訂單處理打包發(fā)貨和7*24小時(shí)的客服服務(wù)，所以假期保留FBA產(chǎn)品也是個(gè)可行的方案。
4、發(fā)布假期公告
以eBay 為例，eBay賣家在 " 假期設(shè)置 " 中發(fā)布假期公告，發(fā)布假期起始時(shí)間等信息，讓訪問者知道他們?nèi)钥少?gòu)買商品，但商品需要等你回來(lái)后再發(fā)出，倡導(dǎo)自助購(gòu)物。
點(diǎn)擊 " 假期設(shè)置 " 然后向下滑動(dòng)，找到 " 商店假期設(shè)置 "，在這里你可以創(chuàng)建一個(gè)假期公告，然后選擇公布或關(guān)閉該公告。
最后，要提醒大家一點(diǎn)，假期內(nèi)不管有沒有訂單都有可能存在客戶發(fā)郵件咨詢的情況，特別是亞馬遜政策規(guī)定買家消息應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù)。所以假期大家可以用自己的私人電腦登錄公司亞馬遜賬號(hào)處理郵件和訂單，用干凈的筆記本和無(wú)線網(wǎng)卡來(lái)登錄亞馬遜的后臺(tái)回復(fù)買家郵件和消息。
一定要保證家里的私人電腦，路由，網(wǎng)路環(huán)境沒有操過(guò)亞馬遜賬號(hào)否則有可能引發(fā)關(guān)聯(lián)哦！
作為電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，主要時(shí)間和精力應(yīng)該是用在發(fā)展更多的訂單，不斷擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)量上，而不是進(jìn)貨、上架、訂單打印、包裝……這些繁瑣的機(jī)械化的事務(wù)讓你勞心勞力，還占用大量寶貴的時(shí)間！扔掉這些吃力不討好的機(jī)械化工作，讓皇家物流為您處理！皇家物流提供的印尼海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是您最佳的幫手。為提供專業(yè)的印尼代收貨款服務(wù)，印尼cod服務(wù)能讓您從這些繁雜的事務(wù)中抽身，專注于核心業(yè)務(wù)的開發(fā)和創(chuàng)新，創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
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