對(duì)于亞馬遜一些退貨現(xiàn)象，賣(mài)家該如何應(yīng)對(duì)？
時(shí)間：2018-08-03
對(duì)于亞馬遜上的退貨問(wèn)題，相信每個(gè)賣(mài)家都會(huì)遇到，也是賣(mài)家都不愿意看到的情況，那么該如何有效的降低退貨率呢？
展示多角度的圖片
亞馬遜賣(mài)家最常見(jiàn)的錯(cuò)誤之一，也是不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，就是他們?cè)谡掌姓故玖水a(chǎn)品的一個(gè)角度。這樣就限制了顧客對(duì)你的產(chǎn)品的一個(gè)完整了解，也不知道這個(gè)產(chǎn)品具體長(zhǎng)什么樣。
從買(mǎi)家的角度來(lái)看，如果買(mǎi)到的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)另一面有自己不喜歡的一面，會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家的差評(píng)和不信任。
添加一個(gè)產(chǎn)品視頻
視頻可以更有效的展示賣(mài)家的產(chǎn)品和其它的功能，具體的產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能的視頻演示可以更好更有效地增加銷(xiāo)售，同時(shí)也能夠減少買(mǎi)家的退貨現(xiàn)象。
詳細(xì)的產(chǎn)品描述
賣(mài)家對(duì)于自己的Listing要做好詳細(xì)的描述，但是不要過(guò)于夸張，如果買(mǎi)家買(mǎi)到的產(chǎn)品不符合自己的心理預(yù)期，感覺(jué)賣(mài)家秀和買(mǎi)家秀區(qū)別太大，買(mǎi)家就會(huì)有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，一般情況下買(mǎi)家就會(huì)直接退貨，或者直接購(gòu)買(mǎi)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里的產(chǎn)品。
在產(chǎn)品圖像中標(biāo)注尺寸
大部分買(mǎi)家都是非常視覺(jué)化的，所以，產(chǎn)品的圖片會(huì)給買(mǎi)家最直觀的感受，盡管賣(mài)家用文字對(duì)產(chǎn)品做了詳細(xì)的描述，他們可能仍然很難想象它是什么樣子的。
對(duì)這些人來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品圖片上標(biāo)注產(chǎn)品的尺寸是很有必要的，這樣就會(huì)有買(mǎi)家認(rèn)為你的產(chǎn)品描述是很負(fù)責(zé)的。
對(duì)于一些較小的產(chǎn)品，對(duì)尺寸有一個(gè)準(zhǔn)確的概念也是很重要的，因?yàn)樗軌蚋又庇^的讓買(mǎi)家了解到這款產(chǎn)品的便攜性和實(shí)用性。對(duì)于較大的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，尺寸的描述決定了買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的是否適合在家中放置。
選擇FBA發(fā)貨
賣(mài)家通常選擇FBA發(fā)貨，這樣能夠更好及時(shí)的配送到買(mǎi)家手中。如果，亞馬遜FBA發(fā)貨的途中，出現(xiàn)包裹丟失或損壞訂單的事件。
賣(mài)家可以找亞馬遜負(fù)責(zé)人去溝通，這樣就有可能獲得訂單退款，選擇FBA可以減少賣(mài)家損失。
良好的客戶(hù)評(píng)價(jià)
良好的客戶(hù)評(píng)價(jià)是向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品的一種非常有效的方式。無(wú)論你是在亞馬遜上銷(xiāo)售，還是通過(guò)自己的專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站銷(xiāo)售，客戶(hù)評(píng)論都是這個(gè)過(guò)程中必不可少的一部分。
所以，當(dāng)顧客看到你產(chǎn)品有很多正面的評(píng)價(jià)時(shí)，他們會(huì)對(duì)賣(mài)家產(chǎn)品更有信心，買(mǎi)家也愿意花更多的錢(qián)，買(mǎi)評(píng)價(jià)比較好的產(chǎn)品
皇家物流專(zhuān)業(yè)代理亞馬遜FBA頭程運(yùn)輸、FBA代清關(guān)、FBA退換標(biāo)，短期倉(cāng)儲(chǔ)等FBA一條龍服務(wù)
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