一、皇家物流的DHL快遞到哥倫比亞服務優(yōu)勢

二、發(fā)DHL快遞到哥倫比亞運費/時效

三、發(fā)DHL快遞至哥倫比亞的體積重量限制

單件最長邊不超1.2米，單件不超70KG，對于超長超重的單件包裹請于發(fā)貨前咨詢我司客服人員。

超長超重附加費的計算方法如下：

a）1個單號（即一票貨），不論有多少件，只要有其中一件或多件一邊的長度超過120CM或重量超過70KG，HKDHL就會收取810*（1+當月燃油）RMB/票的附加費；

b）1個單號（即一票貨），不論有多少件，如果有一件的一邊長度超過120CM，而另一件重量超過了70KG，HKDHL也只收810*（1+當月燃油）RMB/票的附加費，即：1個單號（即一票貨）最多只會收取一次810*（1+當月燃油）RMB/票的附加費。

四、DHL國際快遞禁寄物品

1.航空禁運的危險物品、液體，粉末等。國家明令禁止出口貨物，如古董，貨幣及其它侵權產品。

2.需要額外提供資料的物品

寄送電池及含電池的物品時，需提供MSDS證明和電池信（需提供正本）（如有需要請聯系客服人員）

郵寄名牌產品需提供正規(guī)購買發(fā)票或授權書。

3.不能寄馬達、發(fā)動機之類的產品。

五、DHL國際快遞保險與理賠

1.購買保險了的DHL快遞包裹，保險收費與賠償按皇家物流"保險服務"介紹條款執(zhí)行。

2.沒有投保的DHL快遞包裹按以下條款理賠：

a）對于少件、缺貨、破損的郵包

如收件人收到的郵包重量、數量、件數不符、破損的郵包，請收件人收到包裹24小時內向目的地DHL的反饋丟失或破損情況。并在7個工作日內將收件人在當地登記的備案號提供給我司，以便向DHL的調查索賠。如經DHL核實后，最高賠償為免運費，賠償包裹的申報價值，最高不超過100USD，部分破損或丟失需按實際丟失數量占總數的百分比賠償，但最高賠償不超過USD100。

b）由于海關抽查造成的郵包丟失

郵包在經過海關時，海關打開郵包檢查，可能導致郵包丟失、郵包內物品（全部或部分）丟失、或被海關扣押。皇家物流不承擔由此帶來的任何責任。

六、寄DHL快遞到哥倫比亞注意事項

發(fā)貨要求

1.必須在皇家物流系統(tǒng)建立訂單（錄入包裹信息），且在系統(tǒng)中打印發(fā)票（3張）和運單（1張）隨貨交給我們；[*這個步驟很簡單，你可以參考這個}

2.盡量不要帶其他無關標識，易碎品建議粘貼易碎品的標志；

3.使用英文正確填寫訂單信息，其中物品名稱需要盡量詳細，不要以Gift、Sample等詞語申報；

4.訂單信息可以使用Excel批量上傳，或通過API方式建立訂單。

DHL國際快遞退件

如果因收件人無法簽收、由于包裹無法進入目的地海關或在規(guī)定的期限內未提供處理意見，而導致包裹被退回寄件人，從目的地國退回香港或深圳的運費將由發(fā)件人承擔?；始椅锪鲗⒃诎l(fā)件人帳上自動扣除相關費用（皇家物流會提供DHL相關費用帳單）