皇家物流：影響跨境電商發(fā)展的問題分析
時間：2016-08-10
針對跨境電商的發(fā)展問題，有哪些值得深圳國際快遞公司深思和吸取經(jīng)驗(yàn)的呢？且聽皇家物流細(xì)細(xì)道來以下四點(diǎn)。
(一)信息溝通問題
跨境網(wǎng)購的買賣雙方處于不同地理位置，消費(fèi)者對商品信息的了解很大部分是通過網(wǎng)站產(chǎn)品介紹。但是由于不同地區(qū)語言之間的差別，導(dǎo)致買賣雙方不能有效溝通。且不同國家的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)等會存在差異，這些都為交易的順利進(jìn)行帶來了阻礙。歐盟的一份調(diào)查報(bào)告稱：為了營銷產(chǎn)品而開發(fā)多種語言的購物界面是一項(xiàng)投入很大的事情，維護(hù)這些不同語言的網(wǎng)站、提供相應(yīng)的購物咨詢服務(wù)更是耗費(fèi)大量人力物力。
跨境網(wǎng)絡(luò)購物中主要的付款方式是信用卡，但是由于各國金融監(jiān)管體制存在差異，在消費(fèi)結(jié)算時存在許多問題。此外，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，信用卡信息被盜等犯罪行為呈上升趨勢。由于擔(dān)心信用卡安全問題，許多消費(fèi)者不愿意采用信用卡方式支付。
目前，支付障礙已經(jīng)在很大程度上制約著跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
網(wǎng)上購物需要經(jīng)過物流環(huán)節(jié)才能最后完成?？缇畴娮由虅?wù)快速發(fā)展，但是相應(yīng)的物流服務(wù)卻跟不上跨境電商的發(fā)展速度，從而成為阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要原因?？缇畴娮由虅?wù)商品的運(yùn)輸至少需要兩家快遞企業(yè)共同承擔(dān)。運(yùn)輸時間長，運(yùn)輸過程中信息無法進(jìn)行有效追蹤，包裹丟失、損毀現(xiàn)在嚴(yán)重，使企業(yè)在提升用戶體驗(yàn)方面遇到很大困難。國內(nèi)網(wǎng)購商品的平均到貨時間為4天，跨境購物一般需要7天以上，有時甚至兩三個月，波動范圍大。
雖然我國近兩年來陸續(xù)出臺了一系列政策旨在規(guī)范、促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展。但是我國跨境電子商務(wù)尚處于起步階段，國家既沒有完善的理論依據(jù)也沒有成熟的實(shí)踐基礎(chǔ)，跨境電子商務(wù)法律也只能在發(fā)展中逐漸完善。因而存在大量的灰色地帶，既破壞了國家的稅務(wù)結(jié)構(gòu)，也使消費(fèi)者權(quán)益受到損害。我國電子商務(wù)方面的法律急需完善。
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