作為第三方深圳國際快遞公司，如何應(yīng)對(duì)跨境物流中常見問題？
時(shí)間：2015-08-18
在入這個(gè)貨代這個(gè)行業(yè)之前，就有人跟我說過：想要死得快，就去做貨代。哈哈，用普通話去念，還挺順溜滴，當(dāng)時(shí)的自己還是一笑而過，覺得這個(gè)太夸張了吧?，F(xiàn)在自己真正體會(huì)到什么叫做“賣著白菜的價(jià)格，操著baifen的心”。
在物品郵寄出以后，及時(shí)給老外提供你所寄包裹的單號(hào)和網(wǎng)上查詢地址，并告知其包裹的運(yùn)輸時(shí)間（報(bào)時(shí)間一般比正常時(shí)間多報(bào)1-2天，這樣給人感覺包裹時(shí)提前或及時(shí)到達(dá)的）。下面提供一些運(yùn)輸方式的單號(hào)查詢地址：
如果物品在對(duì)方海關(guān)被扣關(guān)了，那么也先別急，先分析下是什么原因被扣關(guān)的。具我的經(jīng)驗(yàn)，多數(shù)是物品價(jià)值不詳，海關(guān)想收你買家的稅，但沒有依據(jù)。這時(shí)候一般 海關(guān)都會(huì)要求進(jìn)口方（你的買家）提供商業(yè)發(fā)票來做參考，這種商業(yè)發(fā)票跟我們傳統(tǒng)理解的中國式發(fā)票（中國及其臺(tái)灣地區(qū)使用）是完全不同的，其實(shí)就是張形式發(fā) 票，證明該件物品的基本屬性和價(jià)格就可以了。
網(wǎng)上有專業(yè)的制作發(fā)票的模板， 可以加q：2851379075， 這個(gè)比較簡單，也可以注冊(cè)一個(gè)ID號(hào)，自己動(dòng)手豐衣足食。
深圳國際快遞公司關(guān)于客戶交流問題
及時(shí)和誠信原則是關(guān)鍵。
先說及時(shí)原則。對(duì)于老外發(fā)過來的留言，一定要盡快地回復(fù)，給人感覺你這個(gè)皇家物流貨代很重視客戶，將客戶作為上帝。如果你確實(shí)有事，買家的留言拖了兩三天才回復(fù)， 那么，在你回復(fù)的開頭千萬別忘記說“Sorry for my later reply.”然后和老外說明你這么晚才回復(fù)的原因。一般來說，只要原因合理，客戶都會(huì)諒解你的。（當(dāng)然，前提是這個(gè)留言只拖了兩三天）
然后就是誠信原則，在回復(fù)客戶的時(shí)候不要撒謊，因?yàn)橐坏┲e言被拆穿，生意黃掉不說，差評(píng)警告是少不了，這對(duì)你的聲譽(yù)的打擊可是致命的，沒有人愿意和不誠信的人做生意，以后你就難混了。
當(dāng)然善意的謊言還是可以撒的， 比如因?yàn)樗~戶沒有錢，沒有給你及時(shí)匯款，這是倉庫的同事一般不會(huì)發(fā)貨，這時(shí)候你可以告訴客戶，我們皇家物流的客服沒有更新追蹤號(hào)，或者貨物現(xiàn)在子啊海關(guān)那里，給自己爭取時(shí)間，當(dāng)天晚上馬上發(fā)貨， 這時(shí)候你可以查詢一下快遞小包的時(shí)效。
深圳國際快遞公司關(guān)于收款問題
客觀的說PayPal信用卡跨國支付的扣率是比較低的，對(duì)買賣雙方都有利，并且這兩年已經(jīng)基本解決了國內(nèi)的撤款問題，但是按照現(xiàn)在的國情PayPal的大 額提款貌似仍然不夠方便。所以我建議你在要求客戶付款的時(shí)候，如果產(chǎn)品的總價(jià)比較高，比如幾百上千美金，買家又肯信任你的話，可以給他20-30刀的折扣 作為轉(zhuǎn)帳費(fèi)用，讓他用銀行轉(zhuǎn)帳，因?yàn)殂y行賬戶上錢隨時(shí)可以提，而PayPal上的錢暫時(shí)只是數(shù)字游戲，提的時(shí)候PAYPAL同不同意還要看他的心情看你的 造化，一不小心就把你凍了，大單交易實(shí)在是提心吊膽的。
皇家物流現(xiàn)在可以在線充值，支持多種付款方式。
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